In den letzten Wochen haben wir eine Reihe von aufregenden neuen Funktionen veröffentlicht. In diesem Beitrag stellen wir die neuen Funktionen vor und erläutern, warum wir so begeistert von ihnen sind und wie sie Organisatoren auf der ganzen Welt unterstützen. Fangen wir an!
Bedingte Verfügbarkeiten: nahtlos und transparent
Zunächst einmal haben wir bedingte Verfügbarkeiten noch leistungsfähiger gemacht.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich bedingte Verfügbarkeiten hervorragend eignen, wenn Sie Regeln dafür festlegen möchten, welche Tickets sich in einem Einkaufswagen befinden müssen, um zur Kasse gehen zu können.
Ein typisches Szenario, in dem bedingte Verfügbarkeiten verwendet werden, sind Eintrittskarten für Themenparks: Die Betreiber wollen sicherstellen, dass jedes Kind von mindestens einem Erwachsenen begleitet wird. Daher verwenden sie bedingte Verfügbarkeiten, um sicherzustellen, dass ein Warenkorb mit Tickets für Minderjährige nur zur Kasse gehen kann, wenn mindestens ein Ticket für einen Erwachsenen hinzugefügt wird.
Bedingte Verfügbarkeiten sind bereits ein großer Erfolg bei unseren Kunden, aber wir wollten sie auch für Ticketkäufer so nahtlos wie möglich gestalten. Für einige Besucher von vivenu-Shops war es verwirrend, dass die Ticketarten grau hinterlegt waren, um sie als bedingt verfügbar zu kennzeichnen.
Um Ihren Shop-Besuchern mehr Transparenz zu bieten, haben wir den Buchungsablauf so angepasst, dass die freie Auswahl im Vordergrund steht, ohne die Bedingungen zu beeinträchtigen: Standardmäßig können Käufer aus allen Ticketarten wählen. Wenn sie eine Verfügbarkeitsbedingung verletzen, werden sie im Checkout benachrichtigt - mit Handlungsanweisungen, um das Problem umgehend zu lösen.
Mit diesem Update nehmen wir uns das zu Herzen, was Ticketkäufer uns gesagt haben - und bieten eine Lösung, die Transparenz und eine nahtlose Käufererfahrung in den Vordergrund stellt, ohne die Bedürfnisse der Veranstalter zu beeinträchtigen.
Fee Schemes erhalten mehr Möglichkeiten
Im Einklang mit dem Bestreben, nahtlose Käufererfahrungen zu schaffen, ohne die Prioritäten der Veranstalter zu vernachlässigen, haben wir auch unsere Gebührenschemata-Funktion aktualisiert, um die Transparenz in der Buchungsreise zu optimieren.
Mit Gebührenschemata können Veranstalter auf der vivenu-Plattform bereits unterschiedliche Gebühren für Tickets auf der Grundlage frei definierbarer Kriterien festlegen, z.B. wenn sie eine höhere Gebühr für Tickets mit einem Preis zwischen $50 und $100 erheben möchten - und eine niedrigere Gebühr, wenn der Ticketpreis unter $50 liegt.
Diese variablen Gebühren sind bereits eine gute Möglichkeit für Veranstalter, ihre Einnahmen zu maximieren und gleichzeitig flexibel zu bleiben. Mit der neuesten Aktualisierung der Gebührenmodelle können Veranstalter die Gebühren nun im Kassenprozess transparent machen, indem sie die Gebühren für die verschiedenen Artikel im Warenkorb, die in der an der Kasse angezeigten Gesamtgebühr zusammenkommen, übersichtlich aufschlüsseln.
Fragen zur Zusammensetzung der Gebühren gehören zu den häufigsten Fragen von Ticketkäufern - und allzu oft resultieren sie aus einem Mangel an Transparenz, wie sich die Gebühren zusammensetzen. Diese Aktualisierung der Gebührenmodelle bringt volle Transparenz in diesen Teil des Kauferlebnisses.
Transparente Gebührenmodelle sind ideal, wenn Ihre Warenkörbe eine Handvoll Artikel aus verschiedenen Kategorien enthalten, wie z. B. Campingpässe und Essens- und Getränkepakete für Festivals. Bei Gebührenschemata werden die mit den einzelnen Artikeln verbundenen Gebühren transparent neben dem Artikel aufgelistet, was einen maximalen Einblick in die Zusammensetzung des endgültigen Gebührenbetrags ermöglicht.
Zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten
Bei der Entwicklung der vivenu-Plattform für Großveranstalter sind wir immer auf der Suche nach den Funktionen, die für diese Kunden den größten Nutzen bringen. Diese Funktion setzt definitiv die Messlatte hoch.
Wenn Sie Millionen von Eintrittskarten über eine Reihe von Veranstaltungsorten verkaufen, werden eine zuverlässige Verwaltung und eine genaue Buchführung exponentiell wichtiger. Es geht um Millionen und Sie haben einen ehrgeizigen Wachstumsplan. Da können Sie es sich einfach nicht leisten, mit einem System zu arbeiten, das nicht genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Mit zusätzlichen Zahlungsmethoden bauen wir die CFO-fähige Buchhaltung direkt aus vivenu heraus weiter aus, so dass tiefe Analysen nahtlos in das System integriert werden können.
Wie machen wir das? Mit der aktualisierten Zahlungsfunktionalität können Veranstalter auf der vivenu-Plattform jetzt jede einzelne Transaktion nach der verwendeten Zahlungsmethode kennzeichnen, ein einfacheres Forderungsmanagement ermöglichen und jede Transaktion einer bestimmten Kostenstelle zuordnen. Auf diese Weise können Buchhaltungsabteilungen sicherstellen, dass jede Transaktion genau nach ihren Bedürfnissen protokolliert wird - und aussagekräftige Gesamtanalysen erstellen.
Ticket Print+: Eine ganz neue Art, mit Ihren Gästen zu interagieren
Das Ticketing ist nur ein Teil der Reise Ihrer Gäste: Genauso wie ein Ticket selbst nur ein Schlüssel zu einem Erlebnis ist, kann es auch als Schlüssel zu einem einzigartigen Besuchererlebnis dienen, sobald es am Veranstaltungsort ist. Nehmen wir an, Sie möchten alle Ihre Gäste mit einzigartigen Ausweisen für Ihre Veranstaltung ausstatten, die ihren Namen und ihre Zugehörigkeit enthalten.
Früher war dies ein mühsamer Prozess: Selbst wenn Sie die Ausweise bereits gedruckt hatten, mussten Sie jedes Mal, wenn ein Gast eincheckte, nach dem richtigen Ausweis suchen, was den Check-in-Prozess erheblich verlängerte und zu lästigen Warteschlangen führte.
Mit Ticket Print+ können Sie diesen Prozess automatisieren - und noch viel mehr tun. Checken Sie den Gast einfach über die vivenu POS-App ein und Ihre vordefinierte Druckautomatik setzt automatisch einen Druckauftrag auf einem angeschlossenen Drucker vor Ort in Gang. Ihr Gast erhält in Sekundenschnelle sein personalisiertes Besucherpaket, was sein Erlebnis steigert und dem Personal der Zutrittskontrolle wertvolle Zeit spart, die sie damit verbringen können, Ihren Gästen das Gefühl zu geben, willkommen zu sein.
Doch das ist erst der Anfang. Die Kombination aus Personalisierung, Automatisierung und Druckern vor Ort bedeutet, dass Sie eine breite Palette an personalisierten Druckprodukten direkt an der Zutrittskontrolle erstellen können, von individualisierten NDAs bis hin zu persönlichen Gutscheinen für Speisen und Getränke.
Für vivenu-Kunden sind alle diese Updates bereits auf der vivenu-Plattform verfügbar. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich einfach an Ihren Kundenbetreuer.
Wenn Sie noch kein vivenu-Kunde sind, Ihnen aber gefällt, was Sie gerade gelesen haben, melden Sie sich! Unsere Experten führen Sie gerne durch das Produkt und zeigen Ihnen, wie wir Ihnen helfen können, Ihr Ticketing zu optimieren.